系统中有被尝试删除的痕迹，但被备份系统记录。而那几个外部号码，经初步核查，与一家近期和丽梅商贸在竞标中有过激烈冲突的竞争对手公司，存在若隐若现的关联。
内部可能有问题。这个念头让张艳红脊背发凉。如果是内部人勾结外部，故意陷害，那性质就完全不同了。但这一切还只是基于通讯记录的推测，缺乏直接证据。她命令林薇和T部门继续深入调查，但务必保密，同时让法务部开始秘密准备相关材料，以防万一。
舆论战场上，公关部按照张艳红“诚恳沟通，适度引导，避免硬刚”的策略，除了发布那则声明，并未大规模投放公关稿或强硬辟谣，而是通过一些行业自媒体和KOL，开始有节制地释放丽梅商贸过往的良好品控记录、获得的各项认证、以及品牌方的权威背书，试图一点点扭转“一边倒”的负面印象，效果虽有，但杯水车薪。愤怒的公众和虎视眈眈的媒体，要的是明确的结果和态度，而不是这些背景信息。
第二天晚上，张艳红在听取各小组简报时，因为低血糖和过度疲劳，眼前一阵发黑，差点晕倒在电脑前。她强撑着喝下一大杯浓糖水，吞下止痛片，逼迫自己保持清醒。她知道，最关键的时刻即将到来。第三方检测机构的取样即将完成，内部调查的线索正在浮出水面，舆论的耐心也在一点点耗尽。她必须在这混乱的信息和巨大的压力中，理出一条清晰的应对主线，制定出一套能够力挽狂澜的组合方案。
于是，便有了这第三个不眠之夜。
此刻，凌晨四点多的寂静中，张艳红面前的屏幕上，不再是最初混乱的信息流，而是一份正在不断完善的、名为《康悦项目舆情危机综合应对方案V3.5》的文档。文档分为几个主要部分：
一、事实核查与真相还原（核心）
?&bp;技术线：加速第三方权威机构平行检测（消费者送检+公司主动送检），要求最快出结果（加急费用已批准）。同时，内部彻查原料供应链、生产记录、质检流程，尤其是锁定疑点批次和关键人员，深挖到底。
?&bp;调查线：由法务部牵头，在T部门支持下，对内部可疑人员（王某、孙某）及外部潜在关联方进行秘密调查，固定证据。必要时，准备向经侦部门报案。
?&bp;沟通线：对愿意配合的消费者，保持最高规格沟通，全程透明，用诚意争取信任，获取独立于公司说辞的第三方证据。
二、对外沟通与声誉修复（关键）
?&bp;节奏把控：在最终检测结果出来前，保持“诚恳沟通，积极行动，有限信息披露”的基调。不主动激化矛盾，不轻易承诺或否认，用具体行动（如召回、协助就医、送检）体现负责态度。
?&bp;媒体策略：区分对待。对主流权威媒体，准备在适当时机（如检测有初步结论、内部调查有突破时）安排小范围、有准备的沟通会。对恶意带节奏的自媒体，由法务部收集证据，准备集中处理。
?&bp;渠道与合作伙伴：分级沟通。对核心大渠道，由销售总监和副总级别亲自沟通，提供阶段性调查进展，稳定军心，争取暂缓下架或退货。对已终止合作的，按合同妥善处理，避免引发连锁诉讼。
三、内部整顿与责任追溯（根本）
?&bp;流程复盘：无论最终结果如何，全面复盘康悦项目从引进到上市的全流程，查找管理漏洞、审批缺陷、监控盲区。
?&bp;人员审查：对供应链、品控、项目组相关人员进行背景和操守再审查。
?&bp;制度完善：根据复盘结果，修订和完善供应商管理、质量控制、危机应对等相关制度。
四、不同情境下的应对预案（保障）
?&bp;情境A（最理想）：第三方检测证实产品完全合格，报道失实或消费者个体过敏。应对：全面、高调公布检测报告，追究不实报道法律责任，对受影响消费者给予人道关怀补偿，强势启动品牌声誉修复计划。
?&bp;情境B（中间）：检测证实部分批次存在质量问题，但非违禁添加，可能是生产环节偶发瑕疵。应对：立即全面召回问题批次，公开致歉，赔偿损失，升级品控，追究相关环节责任（内部或供应链），尽力切割单一事件与品牌整体形象。
?&bp;情境C（最坏）：检测证实存在违禁添加或严重质量问题，且与内部人员故意行为有关。应对：立即报警，配合司法调查，承担全部法律责任，对消费者进行高额赔偿，公司进行彻底重组和信誉重建，创始人可能需要出面承担终极责任。
文档的每个部分下，都列出了详细的具体措施、负责部门、时间节点、资源需求和风险评估。这是她三天来，在无数会议、电话、邮件、报告的海量信息中，一点点梳理、分析、判断、决策，最终提炼出的作战蓝图。每一行字，都凝结着极度的疲惫和高压下的思考。
她正在完善“情境B”下的具体赔偿和召回方案细节时，手机震动了。是林薇发来的加密信息：「张副总，技术核查组有重要进展。李工和王总监希望立即与您视频沟通。」
张艳红精神一凛，立刻回复：