重。那几位经理脸色发白,眼神闪烁,尤其是负责具体与代工厂对接和现场品控的两位,几乎不敢抬头。他们清楚,一旦真的查出问题,他们就是第一责任人。
张艳红能感觉到他们的恐慌和潜在的抵触。她没有在会议上穷追猛打,避免在内部制造更大的恐慌和对立。但她明确了一点:“现在是查明真相的关键时期,任何隐瞒、拖延、不配合的行为,都将被视为对公司的严重背叛,公司将保留追究其法律责任的权利。反之,如果大家积极主动配合调查,帮助公司尽快厘清事实,无论最终结果如何,公司会考虑各位在此次危机处理中的态度和贡献。”
萝卜加大棒。既要施加压力,也要给出出路。这是她目前唯一能做的平衡。
此刻,会议结束,指令已下。但张艳红知道,真正的考验才刚刚开始。纸上谈兵容易,落到实处,让这些各有心思、背负着不同压力的部门和个人高效协同运转起来,才是最大的难题。而她,身处异地,只能依靠网络、电话和那尚未完全建立的、脆弱的权威。
她强迫自己从椅子里站起来,走到窗边,拉开厚重的窗帘。窗外,小城的夜色早已深沉,只有零星的灯火在远处闪烁,与她刚刚经历的那个喧嚣、紧张、充满博弈的虚拟会议室仿佛是两个世界。清凉的夜风拂过脸颊,稍稍缓解了大脑的胀痛。
她走回书桌,拿起手机,上面有两条未读信息。一条是姐姐张春梅半小时前发的:「给你留了汤在保温桶里,在护士站,记得去拿。爸睡了,稳。勿回,专心做事。」&bp;简单的文字,却让张艳红冰冷的心注入一股暖流。姐姐总是这样,沉默,却用最朴实的方式,在她最需要的时候,给予最坚实的支持。
另一条是林薇发来的工作信息,只有一句话:「韩总已入院,情况暂时稳定,但需要静养。她让我转告你:放手去做,但每一步,都要想清楚。」
放手去做,但每一步,都要想清楚。
张艳红反复咀嚼着这句话。这既是授权,也是提醒,更是一种无形的压力。韩丽梅在看着她,用这种方式。她知道,自己此刻的每一个决策,不仅关系到公司的生死,也关系到韩丽梅对她的最终评判,更关系到她自己未来的职业命运。
她将手机放到一边,重新坐回电脑前。屏幕上,名为“康悦项目危机处理指挥中心”的加密群已经建立,林薇将她设为了群主。群里成员不多,只有陈锋、王振宇、品控李工、供应链赵明、销售部两位核心大区总监,以及林薇自己。这是她钦定的核心决策圈。
群里已经有了一些消息。公关部陈锋发布了修改后的官方声明终稿,请她最终确认。法务部王振宇提交了初步的法律风险评估简报。品控和供应链联合提交了涉事批次产品的初步流向报告。销售部汇报了主要渠道商的初步反馈,形势不容乐观,已有数家大型连锁渠道要求暂停销售所有相关产品,等待调查结果。
张艳红先点开声明稿,逐字逐句地审阅。陈锋修改得不错,基本贯彻了她的意图,语气恳切,行动具体,既表明了负责的态度,又为后续可能的法律行动留有余地。她在几处细节上做了微调,让措辞更加精准有力,然后回复:「可。按计划,半小时内全平台发布。发布后,舆情监控组立刻启动,每半小时简报一次舆论风向变化。」
接着,她点开法律简报和产品流向报告,快速浏览。法律简报列出了几种最坏情况下的应对策略,王振宇的工作效率一向很高。产品流向报告则显示,涉事批次的产品数量并不算特别巨大,但分销渠道比较分散,主要集中在几家线上平台和部分二线城市线下专柜。这算是不幸中的万幸,召回和封存的难度相对可控。她立刻批示:「同意法律部预案方向。品控、供应链:立即启动对所有涉事批次产品的远程锁定和召回程序,无论渠道在谁手中,必须确保一件不漏。同时,立即对接第三方权威检测机构,安排最快时间取样送检,我要在24小时内看到取样流程启动。」
然后,她点开与林薇的私聊窗口,下达了几条更为具体的指令:
“林助理,有几件事需要你亲自协调或跟进:
第一,立即以韩总或我的名义,向公司董事会全体成员发送加密简报,简要说明情况、已采取的措施、及下一步计划,务必稳住董事会情绪。
第二,联系T部门,我要在明天中午前,拿到康悦项目组所有核心成员,尤其是负责供应商管理和质检的XXX、(她列出了两个重点怀疑对象的名字)过去三个月所有工作邮箱的登录记录、文件操作日志、以及内部通讯软件的聊天记录关键词筛查报告。注意保密。
第三,我需要一份公司目前可紧急调动的现金及等价物清单,评估在极端情况下(如大规模退货、赔偿、法律诉讼)的资金承受能力。
第四,帮我预约明天上午九点,与欧洲品牌方大中华区负责人的紧急视频会议。以韩总特别授权代表的身份,我需要直接与他对话,了解他们那边的情况和态度。
第五,帮我查一下,最先发布那篇报道的财经媒体,以及后续跟进最积极的几家自媒体,背后有没有共同的资本关联或近期异常动向。”