一、&bp;笨拙的脚手架
趴在冰冷桌面上的那十分钟，与其说是休息，不如说是一种身体强制性的宕机。意识在极度疲惫和高度紧张的夹缝中沉浮，并未真正沉睡，反而被光怪陆离的碎片侵袭——流程图的箭头扭曲成锁链，数据表格变成吞噬一切的黑洞，林薇平静无波的脸和韩丽梅那句“我要的是结果，不是困难”反复交替，最终凝固成一座高不可攀、光滑如镜的绝壁，而她在崖底徒劳地向上攀爬，指甲崩裂，却连一道划痕都无法留下。
胃部的锐痛和头部深沉的胀痛，将她从这种半昏迷的眩晕中拉扯回来。她艰难地抬起仿佛灌了铅的眼皮，视线模糊地看向电脑屏幕右下角的时间。清晨五点十七分。距离规定的上班时间，还有不到三个小时。
身体每一个细胞都在叫嚣着休息，但大脑深处那根名为“必须完成”的弦，却绷得更紧。她撑起仿佛散了架的身体，踉跄着走向洗手间。冰冷的水泼在脸上，带来短暂的刺痛和清醒。镜中的自己，脸色是骇人的灰白，眼下的乌青浓重得像是被人打了两拳，嘴唇干裂起皮，唯有那双眼睛，布满了血丝，却因为某种近乎偏执的专注，而显得异常明亮，亮得有些骇人。
这就是她现在的样子。一个被逼到极限，燃烧着自己去搭建一座名为“合格结果”的海市蜃楼的、可悲又可笑的存在。
回到工位，她没有试图去“完善”昨晚那个粗糙的、充满了“[待补充]”的PPT框架。她知道，闭门造车，只会造出另一个“泥巴城堡”。林薇的批评，韩丽梅的规则，像鞭子一样抽打着她，让她无法再满足于凭空想象和自我安慰。
她需要“数据”，需要“信息”，需要“输入”。哪怕是最简陋、最原始的输入。
于是，在接下来正式上班前的两个多小时里，在空无一人的办公区，她开始笨拙地、近乎机械地执行她昨晚草拟的那份简陋到可笑的“数据收集计划”。
她翻出过去一个月经手过的、所有与办公用品申领相关的单据和邮件记录。那些散乱的、被随意堆放在文件夹或邮箱角落的纸张和电子记录，此刻成了她唯一的“数据矿藏”。她没有扫描仪，没有OCR（光学字符识别）软件，只能用最原始的办法——手动记录。
她新建了一个极其粗糙的Excel表格，表头歪歪扭扭地写着：申请单号、申请人、申请日期、审批通过日期、物品领取日期、是否被退回修改、退回原因（如填写错误、缺货等）、总耗时（天）……
然后，她开始一张一张、一封一封地翻找、核对、计算。有些单据日期不全，她只能根据前后邮件或记忆估算；有些记录缺失，她不得不在表格里留下刺眼的空白；计算耗时更是让她本就不甚灵光的数学思维更加混乱。但她就这么硬着头皮，用手机计算器，一遍遍笨拙地敲击，将一个个数字，填入那些苍白的单元格。
这过程枯燥、繁琐，且收效甚微。一个多小时后，她只整理出不到二十条有效记录，而且大部分数据残缺不全。但她毕竟得到了一些东西：一个基于微小样本的、平均审批耗时（约1.5个工作日）、平均总耗时（约4个工作日）的粗略数字，以及一个同样粗略的、因“填写错误”或“信息不全”导致的退回率（大约在12%）。这些数字和她之前的“估算”相差不大，但至少，她现在能指着这个破破烂烂的表格说，这是“根据历史单据记录统计得出的”，而不是“我觉得”、“大概”。
接着，是“访谈”。
这个词让她本能地感到畏惧和抵触。主动与不熟悉的同事交流，挖掘他们工作中的“痛点”，这超出了她惯常的行为模式，近乎一种酷刑。但她没有选择。
上班时间到了，同事们陆续到来。张艳红将那份简陋的数据表格最小化，强迫自己投入到日常的、堆积如山的工作中。处理报销、安排会议室、接听电话、收发文件……她像一个设定好程序的精密仪器，高效而麻木地运转着，但眼角的余光，却始终在留意着“目标”。
她选择了看起来相对和善、与自己有过几次工作交接的财务部助理小王，作为第一个“访谈”对象。时机选在午休前，小王似乎不太忙，正在整理桌面。
张艳红深吸一口气，像是要赴刑场一样，攥紧了手中那个写着几个预设问题的、皱巴巴的小本子，走了过去。心脏在胸腔里擂鼓，手心瞬间湿冷。
“王、王姐，不忙吧？有、有个小事，想请教您一下。”&bp;她的声音干涩紧绷，脸上的笑容僵硬得像是画上去的。
小王抬起头，有些诧异地看着她：“哦，艳红啊，什么事？”
“就、就是……关于咱们领用办公用品，填申请单那个流程……”&bp;张艳红努力让自己的声音听起来自然些，但效果甚微，“韩总那边……嗯，在收集一些流程优化的意见，让我、让我也了解一下大家平时的感受。您觉得……这个流程，有没有什么地方，觉得不太方便，或者可以改进的？”
她磕磕绊绊地说着事先准备好的说辞，眼神躲闪，不敢看小王的眼睛。
小王愣了一下，随即露出恍然又带着点微妙的表情。“哦，你说这个啊……”&