，电话声，低语声，构成熟悉的背景音。
但张艳红感觉自己被隔绝在一个透明的罩子里。那些文字，那些术语，那些要求，像一门外语，她每个字都认识，但连在一起完全不懂。
东南亚市场。过去三年。数据汇总。战略复盘。
这些词离她太远了，远得像另一个世界的事情。她的世界是复印文件，装订材料，预订会议室，接听电话。是冷馒头，是速食面，是城中村的出租屋，是北方父亲的药费，是母亲和哥哥永远填不满的索取。
可现在，苏晴要她整理东南亚市场的数据。要她理解那些专业报告，提取核心信息，撰写概述。
这怎么可能？
一阵熟悉的恐慌涌上来，像冰冷的潮水，从脚底升起，漫过膝盖，腰，胸口，喉咙。她感到呼吸困难，手指发凉，胃部剧烈抽搐。
她想立刻站起来，走到苏晴办公室，说：苏姐，我做不了，我不懂，我不会。
但上周会议的画面突然闪现：陈明说“不错”，李伟说“体现了系统性思维”，赵静说“比想象中细心”。苏晴的评估报告上写着“有超出预期的韧性和创造性”。
那些肯定，那些评价，像一道道无形的枷锁，锁住了她退缩的脚步。
她不能退缩。退缩就意味着她承认自己只有处理琐事的能力，意味着她之前的表现只是侥幸，意味着她在那些观察者眼中，依然只是个“底层助理”，不值得更多的期待和机会。
可她真的不懂。那些市场数据，那些专业分析，那些战略术语，对她来说像天书。
怎么办？
张艳红深吸一口气，强迫自己冷静。她点开苏晴发的共享文件夹链接。页面跳转，需要输入密码。她输入苏晴邮件里给的密码，进入。
文件夹里是密密麻麻的文件。PDF报告，Excel表格，Word文档，PPT演示文稿。文件名是一串串她看不懂的代号和日期：SEA_Market_Aal_2021Q3.pdf，Vetam_Etr_Ae**et.xlx，Thalad_Polc_Update_2022.pptx……
她随机点开一个PDF。五十多页，全英文，满是图表和数据。她快速滑动，看到“Market&bp;Share&bp;b&bp;Plaer”“rowth&bp;Projecto”“Reulator&bp;Ladcape”这些标题。每个词她都认识，但连在一起什么意思，她完全不懂。
她又点开一个Excel表格。几十个工作表，每个表里是密密麻麻的数字：年份，季度，国家，产品类别，销售额，增长率，市场份额……像一座由数字构建的迷宫，她站在入口，找不到方向。
绝望感再次涌上，但这次，被她用力压了下去。她不能再像上周那样，被恐惧支配。她必须找到方法，用自己的方式，理解这些她不懂的东西。
她想起苏晴邮件里的那句话：“如遇不理解的专业内容，可查阅公司内部知识库，或向战略部王磊咨询。”
查阅知识库。向人咨询。
这是两条路。但向人咨询，意味着暴露自己的无知。战略部的王磊，她完全不认识，对方会愿意花时间教她这个什么都不懂的行政助理吗？
她决定先试试知识库。
二、知识库的探索
上午九点，张艳红登录了公司的内部知识库系统。
这是一个庞大的数据库，存储了公司多年的项目资料、市场分析、行业报告、培训材料。她以前从未真正使用过——她的工作不需要。现在，她需要在其中寻找关于东南亚市场、市场分析方法的入门资料。
她在搜索框输入“东南亚市场&bp;入门”。跳出几百个结果。她按相关性排序，点开最前面的几个。
第一个是集团三年前进入东南亚市场时的战略规划概要，二十多页，充满了“蓝海战略”“本土化运营”“生态构建”这些她半懂不懂的词汇。她硬着头皮看，努力抓住能理解的部分：东南亚包括哪些国家，人口多少，经济增长率，互联网普及率，消费习惯……
第二个是某个产品线的东南亚竞争分析，更专业，满是数据和图表。她跳过细节，只看结论部分：主要竞争对手是谁，各自的优劣势，市场机会在哪里。
第三个是市场调研方法培训材料，这个相对基础一些，讲解了如何设计调研问卷，如何收集数据，如何分析结果，如何撰写报告。
她如饥似渴地阅读，像在沙漠中寻找水源的旅人。大脑飞速运转，努力吸收那些陌生的概念和方法。遇到不懂的术语，就记下来，去搜索，去理解。
TAM，Total&bp;Addreable&bp;Market，总体可市场规模。意思是某个产品或服务在理论上能覆盖的最大市场容量。
CAR，Compoud&bp;Aual&bp;rowth&bp;Rate，复合年增长率。衡量一段时间内平均每年的增长速度。
竞争壁垒，Compettve&bp;Barrer，阻止新进入者或现有竞争者轻易获得市场份额的因素。